ACUERDO LEGAL

Le informamos que es importante y obligatorio que, en su carácter de Usuario y/o Visitante, lea, entienda y acepte de manera total el contenido de este documento, dicho consentimiento se considera como otorgado a favor de la empresa de servicios educativos.

Al consultar, registrarse, solicitar y usar los servicios implica la adhesión a estos Términos y Condiciones de Uso y del Servicio.

La importancia de que el Usuario conozca el contenido de estos términos y condiciones radica en que estos disponen las reglas establecidas, así como los derechos y obligaciones que tiene el Usuario como consumidor, salvo las excepciones previstas en diversas cláusulas.

El marco jurídico que en los Estados Unidos Mexicanos protege los derechos y obligaciones tanto de la empresa como del Usuario se rigen por la legislación mexicana, específicamente la Ley Federal del Protección al Consumidor, el Código de Comercio, el Código Civil Federal, el Código Federal de Procedimientos Civiles y la Norma Mexicana -NMX-COE-001-SCFI-2018, Comercio Electrónico - Disposiciones a las que se sujetarán aquellas personas que ofrezcan, comercialicen o vendan bienes, productos o servicios-, la legislación mexicana señalada en su conjunto reglamenta el uso de servicios en línea para establecer tanto disposiciones normativas como sanciones en caso de que se realice la violación a los derechos de los consumidores en línea, por lo cual si usted considera que sus derechos como Usuario no están siendo protegidos bajo dicho marco legal, deberá conciliar inicialmente las quejas y reclamaciones del SERVICIO con la empresa utilizando los medios que indican en estos términos y condiciones y, en caso de no obtener una respuesta satisfactoria, el Usuario puede utilizar los mecanismos establecidos en la Ley ante la Procuraduría Federal del Consumidor.

Si El Usuario no está de acuerdo, le solicitamos abstenerse de realizar cualquier tipo de uso de los servicios y/o contenidos y/o provistos en LA PLATAFORMA.

CLÁUSULA A. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DEL SERVICIO
Razón social DreamSchool, S.A.P.I. de C.V.
Nombre comercial DreamSchool
RFC GMX1715365242
Sitio web www.DreamSchool.com
Giro Servicios Educativos
Teléfono 4771236548
Domicilio Luis Gonzales #301, Nuevo Laredo
Geolocalización León, Gto.
Contacto Email: DreamSchool@dream.com Facebook Messenger: #DreamSchoolOficial WhatsApp: 4771236548 Chat en línea
Horario de atención Lunes a viernes de 8-20h sábado y domingo de 10-14h
CLÁUSULA B. CONDICIONES GENERALES

a. Capacidad legal para la contratación del servicio

Previo a realizar cualquier uso en el LA PLATAFORMA, el Usuario declara bajo protesta de decir verdad que tiene cumplidos al menos 18 años. Si aún no cuenta con esa edad, el Usuario deberá realizar el registro a través de su madre, padre o tutor, entendiéndose que este será responsable de las actividades realizadas en LA PLATAFORMA web.

Cualquier uso o acceso realizado por personas menores de 13 años con o sin consentimiento de su madre, padre o tutor queda limitado a no ser sujeto de derechos, por lo cual en caso de que la empresa

identifique que el Usuario es menor a esa edad cancelará en forma inmediata la cuenta de usuario y anulará cualquier documento emitido, como Constancias o Diplomas obtenidos de nuestros Cursos.

En caso de no ser mayor de edad ni contar con la autorización de madre, padre o tutor, cualquier acción realizada en LA PLATAFORMA carece de validez legal y, por ende, la empresa se reserva el derecho de anular operaciones realizadas y ejercer todos sus derechos en contra de la persona no autorizada bajo los términos previstos en la legislación mexicana.

b. Descripción del servicio y sus contenidos

El servicio

Ofrecemos una plataforma educativa a través de la cual se ofrecen diversos servicios, disponibles para los Usuarios con un Plan de Suscripción Activo, los cuales se enlistan a continuación:

Los servicios que se indican pueden ser modificados o retirados por la empresa en cualquier momento, siempre con el fin de mejorar nuestra oferta de servicios a nuestros estudiantes.

Contenido

El contenido que ofrece en sus cursos y líneas de especialización es generado por expertos en la industria, cada uno en su ramo, a través del cual se transmite conocimiento práctico al Usuario.

La empresa junto con su equipo de trabajo realiza todos los esfuerzos necesarios para ofrecer contenido actualizado en LA PLATAFORMA, sin embargo, estamos sujetos a la disponibilidad de tiempo de nuestros expertos para realizar dicho proceso, bajo este entendido es probable que algunos cursos presenten contenido que aún no haya sido actualizado.

¿Lo que no somos?

La capacitación ofrecida en la empresa no implica

c. Descripción de tipo de suscripciones

Se ofrecen distintos planes de suscripción, cada uno de ellos proporciona al Usuario servicios diferentes en LA PLATAFORMA.

Las características que tienen las suscripciones son distintas conforme al plan contratado por el Usuario, en términos generales, LA PLATAFORMA ofrece lo siguientes servicios:

El detalle de qué características tiene cada una de las suscripciones está disponible para su consulta en https://dreamschool.com/cursos/, es importante que el Usuario revise constantemente la descripción de los planes que dicha empresa ofrece para conocer cambios y nuevos beneficios.

CLÁUSULA C. REGLAS DE CONTRATACIÓN EN LA PLATAFORMA

a. ALTA DE CUENTA DE USUARIO

Para determinados servicios como inscribirse a cursos o interactuar con otros Usuarios, es necesaria la creación de un perfil de Usuario, para ello deberá realizar el siguiente procedimiento:

Si el usuario continúa con el proceso autenticándose con la asignación de un Usuario y contraseña

Una vez que DreamSchool haya realizado satisfactoriamente el proceso de registro le brindará acceso automático al Usuario a LA PLATAFORMA en modalidad de suscripción tipo Free.

Es importante que cuide el uso de sus datos de autenticación para acceder a LA PLATAFORMA, como son su Usuario, correo electrónico y contraseña que asigne al realizar su procedimiento de alta, así como las actualizaciones y/o modificaciones posteriores a dichos datos debido a que estos se reconocen en la legislación mexicana como una firma electrónica, por lo cual toda acción realizada en LA PLATAFORMA, le serán atribuidas a la persona relacionada con el Usuario registrado.

Si comparte sus datos o credenciales para que otra persona inicie sesión en su perfil de Usuario, acepta que asumirá toda la responsabilidad de cualquier actividad que sea realizada en su cuenta.

b. PROCESO DE COMPRA

Compra.

La creación de la cuenta de Usuario permite consultar la lista de cursos que se ofrecen a través de LA PLATAFORMA, para que el Usuario esté en condiciones de acceder a algunos de los contenidos de LOS SERVICIOS que se ofrecen debe formalizar el proceso de suscripción a alguno de los perfiles de pago que se ofrecen.

Dentro del proceso de compra, en el Apartado “Mi Suscripción” se exhibe al Usuario los tipos de plan de suscripción disponibles, así como las características específicas de cada uno de ellos, el monto total a pagar dependiendo la suscripción y su desglose previo a la formalización de la compra.

Una vez confirmado por el Usuario el plan de suscripción que contratará, se le proporcionan las opciones actuales que DreamSchool ofrece para realizar el pago del servicio elegido.

Precios de la suscripción

Los precios que se indican en LA PLATAFORMA están expresados en pesos mexicanos e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), en caso de que el Usuario no solicite su comprobante fiscal, el costo no tendrá disminución alguna en su monto total.

Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso (a la alta o baja), en caso de que el precio por suscripción se reduzca las suscripciones previamente formalizadas con su pago se mantendrán en la misma cantidad y no quedan sujetas a devolución alguna a favor del usuario.

Pago.

Compra

Métodos de pago

DreamSchool pone a su disposición los siguientes métodos de pago:

DreamSchool se deslinda de cualquier controversia que surja entre El Usuario y el Proveedor de Pago que haya seleccionado. El Usuario queda sujeto a las condiciones contractuales, transaccionales y de seguridad informática establecidas por cada uno de estos proveedores:

Formalización de pago y activación de la cuenta

El plazo de activación de la suscripción varía en función de la forma de pago utilizada:

En cualquiera de los casos anteriores, cuando DreamSchool realice la comprobación del pago, remitirá un correo electrónico de confirmación al correo electrónico proporcionado por el Usuario al momento de su registro. Aunado a lo anterior, en su cuenta de perfil, el Usuario encontrará el comprobante de pago correspondiente, mismo que podrá consultar y descargar las veces que sea necesario.

Facturación

En caso de requerir la emisión de un comprobante fiscal, el Usuario deberá enviar al correo team@DreamSchool.com, o a cualquiera de los medios de contacto establecidos en el apartado de Identificación, su solicitud indicando nombre completo o razón social, su Registro Federal de Contribuyentes (RFC), correo electrónico y comprobante de su pago. La información de facturación que proporcione deberá ser exacta y completa a efecto de emitir correctamente su comprobante fiscal, de lo contrario, no podrá emitirse nuevamente una factura por el mismo pedido. Su comprobante fiscal será emitido en un plazo máximo de 30 días naturales y será enviado vía correo electrónico a la dirección electrónica que El Usuario indique. En caso de cancelación o devolución de su compra, el comprobante fiscal emitido será cancelado inmediatamente.

Actualización de precios

DreamSchool se reserva el derecho de realizar la actualización en los precios de los planes de suscripción que ofrece sin necesidad de dar previo aviso al Usuario, el Usuario se compromete a revisar periódicamente los precios vigentes los cuales se exhiben públicamente en LA PLATAFORMA dentro de la sección correspondiente a Suscripciones.

Durante la vigencia de su suscripción esta no se verá afectada por las actualizaciones al precio de la suscripción, cuando sea aplicable la renovación de su suscripción, el Usuario deberá pagar el nuevo monto señalado en caso de que éste haya sido actualizado.

a. Cancelación del pago automático de la suscripción

La cancelación de la cuenta tiene como finalidad que el Usuario solicite la no renovación automática de su suscripción, eliminando el cargo automático a su tarjeta de crédito o la aplicación del cargo recurrente vía Paypal®.

Para solicitar esta cancelación requerimos que el Usuario remita en un plazo máximo de quince (15) días naturales antes de la finalización de su suscripción vigente, un escrito libre al correo electrónico team@DreamSchool.com con el asunto “Solicitud de cancelación”. Una vez recibida la solicitud, DreamSchool realizará la cancelación en veinticuatro (24) horas contadas a partir del día en el que recibió la solicitud, la cancelación efectiva será comunicada vía correo electrónico a la dirección registrada como Usuario en LA PLATAFORMA.

La cancelación de la cuenta no implica que DreamSchool realizará la devolución de cualquier tipo de parcialidad al Usuario.

b. Reembolso

Para solicitar el reembolso de su pago requerimos que el Usuario envíe un escrito libre al correo electrónico team@DreamSchool.com con el asunto “Solicitud de Reembolso”, indicando como mínimo su nombre completo, monto pagado y descripción detallada de su solicitud, en un plazo que no deberá exceder los cinco (5) días naturales después de que haya sucedido alguna de las siguientes situaciones:

Una vez recibida su solicitud, el equipo de DreamSchool realizará la evaluación de la información enviada, la cual será informada al Usuario en un plazo no mayor a quince (15) días naturales posteriores a la recepción de la solicitud y en caso de ser procedente se solicitará información para llevar a cabo el reembolso (cuenta bancaria y número CLABE). La decisión final será remitida vía correo electrónico al Usuario.

DreamSchool tiene la facultad de solicitar al Usuario los documentos necesarios para verificar su identidad previamente a realizar el reembolso.

Solo por los motivos señalados DreamSchool realizará el reembolso del pago realizado por suscripción a LA PLATAFORMA.

CLÁUSULA D. OBLIGACIONES DE DREAMSCHOOL

Para brindarle un mejor servicio DreamSchool se compromete a brindar un servicio de calidad, en apego a las siguientes condiciones, así como a las demás establecidas en estos Términos y Condiciones:

CLÁUSULA E. OBLIGACIONES DEL USUARIO

Para hacer un uso eficiente de nuestros servicios y evitar la cancelación de su acceso a LA PLATAFORMA, el Usuario se obliga a:

CLÁUSULA F. USOS PERMITIDOS Y LIMITACIONES DE USO DE LA PLATAFORMA

Para realizar la suscripción a LA PLATAFORMA y hacer uso del contenido que se ofrecen a través de DreamSchool es necesario que conozca los usos permitidos y no permitidos, los cuales, de manera enunciativa más no limitativa, se indican a continuación:

a. Usos Permitidos

b. Usos No Permitidos

La realización de cualquiera de las actividades no permitidas traerá como consecuencia la cancelación inmediata de la suscripción en LA PLATAFORMA y en caso de que la acción realizada esté vinculada con alguna actividad ilegal, se le dará parte de dicha situación a las autoridades correspondientes.

El Usuario será responsable de los daños y perjuicios que ocasione a DreamSchool o a terceros, por:

c. Suspensión de la cuenta por infringir los Términos y Condiciones del servicio

DreamSchool suspenderá la cuenta del Usuario si detecta que se ha realizado una violación a cualquiera de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones por un plazo de 30 días. Adicionalmente a los Usos señalados como no permitidos en el inciso anterior, se consideran causales de suspensión de LOS SERVICIOS, en forma enunciativa más no limitativa, las siguientes situaciones:

Si el Usuario identifica que su cuenta ha sido suspendida, deberá enviar desde la misma dirección electrónica utilizada para registrarse como usuario, un correo electrónico a team@dreamschool.com con el asunto: “Cuenta suspendida” a efecto de que le sea informado el motivo de suspensión y conocer, en caso de que sea procedente, cuál es el proceso para realizar la reactivación de su cuenta.

El tiempo que dure suspendida la cuenta del Usuario por las condiciones establecidas en esta cláusula no será repuesto dentro de la vigencia de la suscripción del usuario salvo en los casos en que la suspensión sea consecuencia de un error por parte de DreamSchool.

CLÁUSULA G. RESPECTO A LA SEGURIDAD INFORMÁTICA

En cumplimiento a las previsiones legales establecidas en la Ley Federal del Protección al Consumidor, el Código de Comercio, el Código Civil Federal, el Código Federal de Procedimientos Civiles y la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018, Comercio Electrónico - Disposiciones a las que se sujetarán aquellas personas que ofrezcan, comercialicen o vendan bienes, productos o servicios, y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares así como su regulación secundaria, LA PLATAFORMA tiene incorporadas medidas de seguridad informática orientadas a proteger la información que comparte en sus formularios, foros, chats en línea, interacción en los cursos así como en el proceso de compra que el Usuario realiza.

Aun así, como consecuencia de la innovación tecnológica, no se garantiza que el contenido de este sitio y/o los enlaces a sitios web de terceros estén libres de interrupciones, errores, virus o cualquier otro componente nocivo.

El Usuario desde el momento de aceptación de estos Términos y Condiciones de Uso y del Servicio está de acuerdo en que DreamSchool no es responsable directo ni indirecto de cualquier daño o perjuicio material o de carácter informático que puedan sufrir los dispositivos electrónicos y/o informáticos utilizados por el Usuario y que se deriven de fallas o configuraciones incorrectas en nuestra plataforma, por virus, malware, ransomware o cualquier otro tipo de tecnología superviniente que llegaré a afectar el equipo del Usuario como consecuencia del uso del sitio o por la descarga de datos, archivos, imágenes y/o contenidos audiovisuales. El Usuario exime de cualquier responsabilidad a DreamSchool y renuncia a exigir el pago por perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en LA PLATAFORMA.

CLÁUSULA H. PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido que se provee en LA PLATAFORMA como imágenes, iconos, diseños, dibujos, fotografías, audios, vídeos, animaciones multimedia, material didáctico, textos, manuales, el código fuente y código objeto del sitio web y de la aplicación móvil están protegidas por las legislaciones nacionales e internacionales en materia de propiedad intelectual (propiedad industrial y/o derechos de autor). DreamSchool, S.A.P.I. de C.V. es titular de todos los derechos de propiedad industrial y/o derechos de autor relativos al diseño, funciones y/u operaciones que integran LA PLATAFORMA y sus subdominios, por lo que el servicio otorgada al Usuario no constituye una licencia para utilizar el nombre, contenido, diseños, signos distintivos, marcas y/o cualquier otro contenido. Para efecto de determinar usos autorizados, así como restricciones, definimos a continuación lo siguiente:

a. Marcas

DreamSchool es signo distintivo reconocido por el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial a favor de DreamSchool, S.A.P.I. de C.V., el uso de LA PLATAFORMA y campañas publicitarias es de uso exclusivo de DreamSchool ,su inclusión en LOS SERVICIOS no otorga uso o cesión de derechos a favor de los Usuarios.

b. Derechos De Autor

Los contenidos en formato de textos, imágenes, audios, contenidos audiovisuales, código fuente y/o código objeto tienen derechos reservados a favor de DreamSchool, S.A.P.I. de C.V., esto faculta a establecer limitaciones al uso de estos, los cuales consisten en lo siguiente:

El uso de material protegido por la legislación en materia de derechos de autor en las publicaciones que realice el Usuario quedará sujeto al proceso de Aviso y Contra Aviso al cual estamos obligados en apego a las disposiciones establecidas en la Ley Federal del Derecho de Autor. Si un Usuario o alguien externo tiene conocimiento de violaciones en materia de derechos de autor deberá hacerlo de conocimiento de DreamSchool vía correo electrónico al email team@dreamSchool.com

Si DreamSchool identifica que el Usuario está publicando links para realizar la descarga directa de obras protegidas por la Ley Federal del Derecho de Autor, dichos links serán eliminados y el perfil del Usuario será suspendido por 30 días sin responsabilidad alguna para DreamSchool ante cualquier reclamación por la falta de prestación del servicio.

CLÁUSULA I. PRIVACIDAD

a. Respecto a datos personales sujetos a tratamiento por DreamSchool

En cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su regulación secundaria, hacemos de su conocimiento que DreamSchool realiza el tratamiento de sus datos personales bajo estándares estrictos en cumplimiento a los principios de protección de datos personales, derechos y obligaciones establecidos en la ley señalada. La contratación y prestación de nuestros servicios se rige por el Aviso de Privacidad Integral que está a su disposición en el apartado de Privacidad de LA PLATAFORMA.

b. Respecto a su información financiera

DreamSchool utiliza sistemas de procesamiento de pago proporcionados por terceros, es importante que realice la consulta de su Aviso de Privacidad en:

CLÁUSULA J. MODIFICACIONES Y/O ACTUALIZACIONES

Estos Términos y Condiciones están sujetos a cambios derivados de modificaciones y/o actualizaciones de la legislación mexicana o bien por cambio a manera de operar de DreamSchool, cuando sucedan cambios en el contenido de esta sección le daremos aviso vía correo electrónico. Adicional a lo anterior, le recomendamos que consulte constantemente esta sección en LA PLATAFORMA, así como la sección de Usuario para conocer los cambios que se realicen en la forma en que operamos, ya que, la aceptación de las modificaciones es condicionante para continuar con el uso de los servicios proveídos en este sitio.

ATENTAMENTE, DREAMSCHOOL